プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社スイドウサービス（以下「当社」）は、水道修理サービス「KSSスイドウサービス」の提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考えます。個人情報の保護に関する法律および関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。

項目	内容
事業者名	株式会社スイドウサービス
サービス名	KSSスイドウサービス
所在地	大阪府大阪市城東区野江4-1-8
代表者	山下道男

2. 取得する個人情報

当社は、適正な手段により、次の個人情報を取得します。

取得の場面	取得する情報
ウェブサイトのお問合せフォーム	お名前、電話番号、ご住所（番地・建物名まで）、メールアドレス、トラブルの場所、ご希望の連絡方法、お問合せ内容、添付された写真
お電話でのご依頼・ご相談	お名前、電話番号、ご住所、ご相談内容
訪問・お見積り・作業時	ご住所（番地まで）、作業内容、作業前後の写真、お見積り・ご請求に関する情報
お支払い時	お支払い方法に関する情報（クレジットカード番号は決済代行会社が管理し、当社は保持しません【要確認】）
ウェブサイトの閲覧時	Cookie、アクセスログ（IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページなど）。詳しくは「6. Cookie・アクセス解析・広告配信」

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。この目的を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

1. お問合せ・ご相談への回答、折り返しのご連絡
2. 出張・お見積り・修理作業などサービスの提供
3. 作業代金のご請求・お支払いの確認
4. 作業後のアフターフォロー、不具合への対応
5. サービスの品質向上、新しいサービスの検討のための分析（個人を特定しない形で行います）
6. ウェブサイトの利用状況の把握と改善、広告の効果測定
7. お客様の声・施工事例の掲載（お名前や写真を掲載する場合は、事前にご本人の同意を得ます）
8. 法令に基づく対応

4. 第三者への提供と業務委託

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託先とは個人情報の適切な管理を定めた契約を結び、必要かつ適切な監督を行います。

• 例：決済代行会社、後払い決済サービスの運営会社、ウェブサイトの保守会社
• 協力業者に修理作業を依頼する場合に、作業に必要な情報（お名前・ご住所・電話番号・作業内容）を共有することがあります。【要確認：協力業者への依頼がない場合は削除】

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う従業員を限定し、取扱いに関する教育を行います。
• 書類は施錠できる場所で保管し、データはアクセスできる担当者を限定して管理します。
• ウェブサイトの通信はSSL（暗号化通信）で保護します。
• 利用目的を達成した個人情報は、法令で定める保存期間を過ぎた後、速やかに廃棄・削除します。

6. Cookie・アクセス解析・広告配信

当ウェブサイトでは、利用状況の把握と広告の効果測定のため、次のサービスを利用しています。【要確認：本番で使うサービスに合わせて調整】

• Googleアナリティクス：Cookieを使って閲覧状況を収集します。個人を特定する情報は含みません。
• Google広告（リマーケティング・コンバージョン測定）：過去に当サイトを訪れた方に、Googleなどのサイトで当社の広告を表示することがあります。

Cookieはブラウザの設定で無効にできます。Googleによるデータの取り扱いは、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。Google広告の表示は、Googleの広告設定ページで無効にできます。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求とお問合せ窓口

ご本人から、保有個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

個人情報の取扱いに関するご請求・ご質問・苦情は、次の窓口までご連絡ください。

項目	内容
窓口	株式会社スイドウサービス　個人情報お問合せ窓口
電話	0120-569-469（お客様相談室／9:00～18:00 日・祝除く）
メール	【要確認：受付用メールアドレス】
所在地	大阪府大阪市城東区野江4-1-8

8. 改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に合わせて、このプライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：【要確認：公開日】

株式会社スイドウサービス
代表者　山下道男